Politique de retour et de remboursement

a) Droit de retour – Accessoires

i) Le/la client(e) dispose d’un délai de 7 jour franc à partir de la réception de la livraison pour effectuer un retour du colis – à ses frais – si les produits ne lui conviennent pas.

ii) Les produits retournés doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, non utilisés, non portés, non lavés, non modifiés et non endommagés, sans aucune trace d’utilisation. Tous les accessoires, notices et documents doivent être inclus.

En cas d’annulation et de retour, DNA Mobile SA remboursera la valeur des produits retournés, hors frais de livraison, dans un délai de quinze (15) jours ouvrables après réception et contrôle.

b)    Droit de retour – Vélos

i) Le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception pour retourner le vélo, à ses frais, si celui-ci ne lui convient pas.

ii) Le vélo retourné doit être neuf, avec un maximum de 10 km au compteur, dans son emballage d’origine, non utilisé, non modifié et non endommagé, sans aucune trace d’utilisation. Tous les accessoires, notices et documents doivent être inclus.

En cas de retour, DNA Mobile SA remboursera la valeur du produit retourné, déduction faite :

• des frais de montage (10% du prix de vente)
• des frais de livraison

Le remboursement est effectué dans un délai de quinze (15) jours ouvrables après réception et inspection.