Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

a)   Rückgaberecht – Zubehör 

i) Der/die Kunde/in hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung auf eigene Kosten zurückzusenden, wenn ihm/ihr die Produkte nicht gefallen. 

ii) Die zurückgesendeten Produkte müssen neu, unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sämtliches Zubehör sowie Anleitungen und Dokumente müssen beigefügt werden.

Im Falle einer Rücksendung erstattet DNA Mobile SA den Warenwert abzüglich der Versandkosten innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.

b)    Rückgaberecht – Fahrräder

i) Der/die Kunde/in hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung auf eigene Kosten zurückzusenden, wenn ihm/ihr die Produkte nicht gefallen. 

ii) Das zurückgesendete Fahrrad muss neu sein, darf maximal 10 km gefahren worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht verändert oder beschädigt sein. Sämtliches Zubehör sowie Anleitungen und Dokumente müssen beigefügt werden.

Im Falle einer Rücksendung erstattet DNA Mobile SA den Warenwert abzüglich:

• einer Montagepauschale von 10% des Verkaufspreises
• der Versandkosten

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.